採用した美容師が3か月で辞める。中途採用の定着を決める内定後と入社後の連絡

採用は、入社した日ではなく、定着した日に終わります。

費用と手間をかけて中途採用した美容師が、3か月で辞めてしまう。あるいは内定を出したのに、入社の直前で辞退される。こうなると、かけた採用費はまるごと消えます。それだけでなく、受け入れた現場の負担も、教えた時間も残りません。

早期離職と内定辞退が起きる場面を3つに分け、それぞれの手当てをまとめました。

中途採用には、新卒にはない「空白」がある

まず、中途採用に特有の事情を押さえておきます。

在職中の方に内定を出しても、すぐには来られません。退職を申し出て、引き継ぎをして、最終出勤日を迎えるまでに1か月から3か月かかります。

この期間、サロン側は何もすることがありません。手続きは相手の職場で進みます。こちらから連絡する用事もない。この空白が、いちばん危ないところです。

空白のあいだに、次のことが起こります。

• いまの職場から強く引き止められる（給与を上げる、役職をつける、といった提案が出る）
• 他のサロンからも内定が出て、比べられる
• 時間が経つにつれ、面接で感じた熱が冷めていく
• 「本当にあの店でよかったのか」と考え始める

内定辞退の多くは、この空白のあいだに決まります。面接の場では前向きだった方が、1か月後に「やはり今の職場に残ります」と連絡してくる。よくある話です。

場面1：内定から入社までのあいだ、連絡が途切れる

何が起きているか

サロン側は「入社日が決まっているのだから、当日来ればいい」と考えます。一方、内定した側は、退職交渉という緊張した時間を1人で過ごしています。

引き止められて迷っているときに、行く先のサロンから何の連絡もなければ、いま目の前で引き止めてくれている職場のほうが、あたたかく見えます。

手当て

用事がなくても、連絡を入れてください。内容よりも、続いていること自体に意味があります。

時期	送る内容
内定の直後	決まった条件（入社日・給与・勤務時間）を文字で送る
1〜2週間後	「退職のお話は進んでいますか。何か困ったことがあればご相談ください」
入社の2週間前	初日の集合時間、持ち物、服装
入社の前日	「明日お待ちしています」の一言

とくに退職交渉のあいだの一言が効きます。引き止めにあっている方にとって、相談していい相手がいると思えるかどうかは大きな違いです。

連絡はLINEなど、相手が職場で読みやすい手段にしてください。在職中の方に電話をかけると、出られない時間に鳴ることになります。

場面2：入社後に「聞いていた話と違う」となる

何が起きているか

早期離職の理由として、いちばん多いのがこれです。面接で伝えたつもりのことが、伝わっていない。あるいは、伝え方が曖昧だった。

美容室でとくに食い違いやすいのは、この4つです。

項目	よくある食い違い
給与	「25万円」が固定給だと思っていたが、歩合込みの見込み額だった
シフト	土日の出勤頻度、早番・遅番の回り方
練習時間	営業後の練習が勤務時間に入るかどうか
任される範囲	すぐに入客できると思っていたが、しばらく見習い期間だった

どれも、面接では話題に出ています。ただ口頭で一度言っただけでは、受け取り方がずれます。

手当て

決めた条件を、文字で送ってください。 内定を伝えるときに、次の項目を書いて渡します。

• 入社日
• 勤務時間、休日、シフトの決め方
• 給与の内訳（固定給・歩合の割合・指名料の扱い・交通費）。決め方はこちら
• 試用期間の有無と、その間の条件
• 練習や講習の時間の扱い
• 入社後3か月で何を身につけてもらうか

雇用契約書は入社日に交わすことが多いですが、それでは遅い場合があります。内定の時点で条件が文字になっていれば、本人が落ち着いて確認でき、認識のずれをその場で直せます。

「言った・言わない」は、どちらが悪いという話になりません。最初から文字にしておけば起きないことです。

場面3：受け入れる側に、話が通っていない

何が起きているか

採用を担当するのは、店長や本部の採用担当です。一方、入社した方が毎日を過ごすのは、現場のスタッフとのあいだです。

ここが切れていると、初日にこうなります。

• 「あ、今日から来る人がいるって聞いてなかった」
• どこまで任せていいのか、現場が分からない
• 誰が教えるのかが決まっていない
• ロッカーも、道具の置き場所も用意されていない

入った本人からすれば、歓迎されていないと感じます。この第一印象は、後から取り返すのが難しいものです。

手当て

入社の1週間前までに、現場に共有します。

• いつ、誰が入るか
• これまでの経験（どこまでできる方か）
• 最初の1か月、誰が教えるか
• 何を任せて、何はまだ任せないか

とくに大事なのは、誰が教えるかを決めておくことです。決まっていないと全員が「誰かが教えるだろう」と思い、結局誰も教えません。

入社後にも、区切りをつくる

入社したら終わり、ではありません。最初の3か月が定着を決めます。

時期	やること
初日の終わり	「今日どうでしたか」と一言聞く
1週間後	困っていることがないか確認する
1か月後	面談する。聞いていた条件と実際が合っているか確かめる
3か月後	面談する。この先どうしていきたいかを聞く

1か月後の面談では、「入る前に聞いていた話と違うところはありますか」と、こちらから聞いてください。本人からは言い出しにくい質問です。

ここで出てきたずれを直せば、辞めずに済むことが多くあります。逆に聞かないまま3か月が過ぎると、本人の中で答えが出てしまいます。

連絡を切らさない仕組みをつくる

ここまで書いたことは、どれも難しいことではありません。ただサロンワークをしながら、忘れずに続けるのが難しいのです。

内定を出してから入社まで2か月。そのあいだにサロンは繁忙期を迎え、日々のお客様への対応に追われます。連絡しようと思っていたことが、そのまま抜け落ちます。

私たちが提供している「QJ Manager」は、サロンのLINE公式アカウントにつないで使う採用管理ツールです。この記事の場面には、次のように対応しています。

• 応募から入社までのやり取りが、1人ごとに1つの画面にまとまる。いつ何を伝えたかが残る
• 決めた条件をLINEで送れば、本人の手元にも記録が残る。「言った・言わない」が起きません
• 選考の段階を記録できるので、内定を出したまま連絡が止まっている人が一覧で分かる
• 対応した担当者を記録でき、担当者が不在でも他のスタッフが状況を見て返せる
• 面談の予約は、登録済みの枠から本人に選んでいただける。前日・当日のリマインドも自動で届く

入社後の連絡も、応募のときと同じLINEでそのまま続けられます。採用のときだけ使う道具ではありません。

中途採用でのご利用については、中途採用向けのご案内で詳しくご説明しています。

まとめ

• 中途採用には、内定から入社までの1〜3か月の空白がある。内定辞退の多くはここで決まる
• 空白のあいだも連絡を切らさない。とくに退職交渉の最中の一言が効く
• 決めた条件は文字にして本人に送る。口頭だけでは必ずずれる
• 入社の1週間前までに現場へ共有する。「誰が教えるか」を決めておく
• 入社後は1週間・1か月・3か月で区切り、こちらから「聞いていた話と違うところはないか」を聞く

内定から入社までのあいだに、何回連絡を取っているでしょうか。

0回なら、その方はいま、ひとりで退職交渉をしているのです。