美容師の中途採用面接で聞くこと。経験を確かめる質問と、聞いてはいけないこと

面接で確かめそこねたことが、3か月後の離職になります。

中途採用の面接で、何を聞いているでしょうか。「前はどちらのサロンに」「なぜ辞めたんですか」「いつから来られますか」。この3つで終わってしまうことも、少なくありません。

面接は採る・採らないを決める場であると同時に、入ってから「話が違う」と言われないための場でもあります。

聞くことを4つに分けてまとめました。あわせて、法律上たずねてはいけない項目もお伝えします。

1. 技術と経験を確かめる

履歴書の「スタイリスト歴5年」だけでは、何ができるかは分かりません。サロンによって、任される範囲がまったく違うからです。

聞くこと	分かること
美容師免許の取得年	経験年数の裏づけ
スタイリストデビューの時期	アシスタント期間の長さ
1日に何人担当していたか	回転の速さ、体力
得意な施術と、苦手な施術	配属先の判断材料
使っていた薬剤・機器	入店後に覚え直す量
指名のお客様はどのくらいか	集客力、接客の質
店販の実績	提案の姿勢
まつげ・ネイル・着付けなどの資格	任せられる幅。職種による違いはこちら

苦手な施術は必ず聞いてください。 得意なことだけを聞くと、入ってから「メンズのカットは経験がない」「縮毛矯正はやったことがない」と分かり、現場が困ります。

答えにくい質問ではありますが、「うちでは入ってから教える体制があるので、正直に教えてください」と前置きすれば、話していただけます。

技術チェックをするなら、基準を先に伝える

面接でウィッグを使った技術チェックを行うサロンもあります。行うこと自体は問題ありませんが、何を見るのかを先に伝えてください。

「カットの正確さを見ます」「時間内に終わるかを見ます」と伝えるだけで、受ける側の緊張が変わります。基準を伝えずに見て、あとから「思っていたのと違った」と判断するのは、お互いにとって損です。

2. 退職理由を、責めずに聞く

「なぜ辞めたのですか」は、ほとんどの面接で聞かれます。ただ、この聞き方だと当たり障りのない答えしか返ってきません。「キャリアアップのため」「新しい環境で挑戦したくて」。これでは何も分かりません。

聞き方を少し変えてみてください。

「前のお店で、何が変わっていれば、続けられたと思いますか」

この聞き方だと、本当に困っていたことが出てきます。シフト、給与の仕組み、教育、人間関係、通勤。

ここで出てきたことが、自分のサロンでも起きるかどうかを考えてください。「土日が必ず出勤で、家族との時間が取れなかった」という方に同じ条件を出せば、同じ理由で辞めます。

責めるための質問ではありません。合うかどうかを確かめるための質問です。

3. 条件をすり合わせる

入ってから揉めるのは、ほぼここです。面接の場で、はっきりさせておきます。

• 入社できる時期（在職中なら、退職までにどのくらいかかるか）
• 勤務時間、休日、シフトの組み方
• 給与の仕組み（固定給・歩合の割合・指名料の扱い）
• 試用期間の有無と、その間の条件
• 講習や練習の時間は、勤務時間に入るのか
• 通勤の手段と時間

給与は、金額だけでなく仕組みを伝えてください。「25万円」と伝えても、それが固定給なのか歩合込みの見込み額なのかで、受け取り方はまったく違います。歩合の割合と、その計算方法まで説明します。

練習時間の扱いも、美容室では揉めやすい項目です。営業後の練習が勤務にあたるかどうか、事前にはっきりさせておきます。

4. 自分のサロンのことを伝える

面接は、こちらが選ぶ場であると同時に、選ばれる場でもあります。とくに中途採用では、応募者は複数のサロンを同時に見ています。

• どんなお客様が多いか（年齢層、単価、施術の傾向）
• スタッフの構成と、1日の流れ
• 入ってから3か月で、何を身につけてもらうか
• 将来どうなれるか（役職、独立支援、時短勤務など）

可能であれば、面接とサロン見学をセットにしてください。働く場所と人を見てから決めていただくほうが、入ってからの差が小さくなります。

聞いてはいけないこと

ここは、知らずに聞いてしまいがちなところです。厚生労働省は「公正な採用選考」として、本人に責任のない事項と、本来自由であるべき事項を、採用選考でたずねないよう求めています。

本人に責任のない事項

• 本籍地、出生地
• 家族の職業、続柄、地位、学歴、収入
• 住んでいる家の種類（持ち家か借家か）、間取り
• 生活環境、家庭環境

本来自由であるべき事項

• 宗教
• 支持政党、政治や社会に対する考え
• 尊敬する人物
• 購読している新聞、愛読書
• 労働組合や学生運動などの経験

男女で扱いを変えることにつながる質問

• 結婚の予定、出産の予定
• 子どもができたらどうするか
• 「女性だから」「男性だから」を前提にした質問

「話のきっかけとして聞いただけ」でも、採用選考の場では不適切とされます。とくに美容室では会話が自然に弾むぶん、うっかり踏み込みやすい項目が並んでいます。

代わりに、こう聞けば同じことが確かめられます。

❌ 聞いてはいけない	⭕️ こう聞く
ご結婚のご予定は	当面、どういった働き方をお考えですか
お子さんができたら続けられますか	早番・遅番のご希望はありますか
ご実家はどちらですか	通勤にどのくらいかかりますか
ご家族は何をされていますか	（聞く必要はありません）

確かめたいのは、働き方の希望と条件が合うかどうかです。そこだけを、まっすぐ聞いてください。

聞いたことを、記録に残す

面接で聞いたことは、その場では覚えていても、1週間後には曖昧になります。とくに複数名を面接したときは、誰が何を言ったかが混ざります。

• 聞いた内容を、その日のうちに残す
• 決めた条件（入社日・給与・勤務時間）は、文字にして本人にも送る
• 面接を担当した人以外も、あとから見られるようにしておく

3つめは見落とされがちですが、大事です。面接した店長が休みの日に本人から連絡が来ても、他のスタッフが状況を見て返せます。

条件を文字にして送っておくことは、「言った・言わない」を防ぐうえでも効きます。入社後に条件の認識がずれると、そこから早期離職につながります。

面接の記録をまとめる

私たちが提供している「QJ Manager」は、サロンのLINE公式アカウントにつないで使う採用管理ツールです。面接のまわりでは、次のように使えます。

• 応募者ごとに、やり取りとメモが1つの画面にまとまる
• 面接の日程は、登録済みの枠から本人に選んでいただける
• 前日・当日のリマインドが自動で届く
• 選考の段階（応募・面接・内定など）を記録し、いま何人がどこにいるかが分かる
• 対応した担当者を記録できるので、担当者が不在でも他のスタッフが引き継げる
• 決めた条件をLINEで送れば、本人の手元にも記録が残る

記録する項目の考え方は、美容師の採用管理を仕組みにする（中途採用編）で詳しくまとめています。

中途採用でのご利用については、中途採用向けのご案内をご覧ください。

まとめ

• 技術は「得意なこと」だけでなく「苦手なこと」を聞く。入ってからの食い違いを防ぐ
• 退職理由は「何が変わっていれば続けられたか」と聞く。当たり障りのない答えを避けられる
• 給与は金額でなく仕組みを伝える。練習時間の扱いもはっきりさせる
• 面接は選ばれる場でもある。サロン見学とセットにする
• 本籍・家族・住居・宗教・結婚や出産の予定は、たずねてはいけない
• 聞いたことと決めた条件は文字で残し、本人にも送る

次の面接の前に、聞くことを紙に書き出してみてください。

毎回同じことを聞ける状態になってはじめて、応募者どうしを比べられるようになるのです。