美容室の採用にLINEツールを選ぶなら。見るべき7つのことと、向かない場合

汎用のLINE拡張ツールは、いわば空の箱です。

美容師の応募者とのやり取りを、LINEで行っているサロンは多いと思います。電話より通じやすく、メールより返事が早い。求職者にとっても、いちばん使い慣れた手段です。

ただ、店長個人のLINEや、LINE公式アカウントの素の機能だけでは、人数が増えると回らなくなります。そこで「LINEのツールを入れようか」となるのですが、世の中にあるツールは種類が多く、どれを見ればよいのか分かりにくいのが実情です。冒頭の「空の箱」を買ってしまうことも起こります。

選ぶときに見るべきことを7つにまとめました。あわせて、ツールを入れないほうがよい場合もお伝えします。

その前に：LINEのツールは3種類ある

名前が似ていても、中身はまったく違います。

種類	何をするもの	採用に使えるか
集客・販促のツール	お客様へのクーポン配信、予約、来店促進	採用には向かない（機能の方向が違う）
汎用のLINE拡張ツール	何でも作れる。配信、フォーム、シナリオ設定	使えるが、自分で作る必要がある
採用に特化したツール	応募受付、選考管理、日程調整	そのまま使える。業界に合うかは要確認

美容室の採用で検討するのは、下の2つです。とくに汎用ツールは「何でもできる」ぶん、何もしなければ何も動きません。

1. そのまま使えるか、作り込みが要るか

いちばん大事な観点です。

応募が来たらどう返すか、どの順番で何を聞くか、予約はどう受けるか。すべて自分たちで設計して、設定します。

うまく作れば、自分のサロンにぴったりのものができます。ただ、そのためには作る人が要ります。

• 社内にその作業をやる人がいるか
• その人は、これから何年も面倒を見られるか
• 作った人が辞めたら、誰が引き継ぐか

サロンでは、この3つに「はい」と答えられないことがほとんどです。店長は現場に立っています。

確認する質問

「契約したあと、実際に応募を受けられるようになるまで、誰が何をしますか。どのくらいかかりますか」

「テンプレートがあるので、それを編集してください」という答えなら、編集するのは自分たちです。「こちらで設定してお渡しします」なら、任せられます。どちらが良い悪いではなく、自社に作る人がいるかどうかで選んでください。

2. 美容の採用に必要な項目が、最初からあるか

汎用ツールでも項目は作れますが、毎回ゼロから作ることになります。美容室の採用では、次のような項目が要ります。

新卒（美容学生）の場合

• 学校名、卒業年度
• サロン見学の希望
• 就職フェアでどのブースに来たか
• 国家試験の前後で連絡の内容を変える

中途の場合

• 免許の取得年、スタイリストデビューの時期
• 希望職種（スタイリスト／アシスタント／アイリスト／ネイリスト）。職種による採用の違い
• 希望エリア、希望店舗
• 入社できる時期（在職中かどうか）

とくに卒業年度は、汎用ツールでは扱いにくい項目です。美容学生は1年生の春から動き始め、内定まで1年以上かかります。学年ごとに送る内容を変えられないと、1年生に「選考のご案内」が届くことになります。

3. 新卒と中途を、分けて扱えるか

美容室の採用は、新卒と中途で時期も流れもまったく違います。

	新卒	中途
動く時期	学年ごとに決まっている	繁忙期明け（1・2月／5・6月／9・10月）
期間	見学から内定まで1年以上	応募から入社まで2〜4か月
連絡の中身	見学、フェア、国家試験	面接、条件、退職交渉中のフォロー

これを1つの箱に混ぜると、送る相手を間違えます。分けて管理でき、かつ同じ画面から両方見られるのが理想です。

※中途採用の時期については「美容師の中途採用はいつ動くか」に、新卒の流れは「美容室の新卒採用のはじめ方」にまとめています。

4. 複数店舗を、どう扱えるか

1店舗なら、どのツールでも大きな差は出ません。差が出るのは、店舗が増えたときです。

• 店舗ごとに、見学や面談の枠を別々に持てるか
• 店舗によって受け入れる職種が違う場合に、正しく案内できるか（アイリストは2店舗だけ、など）
• 誰が対応したかを記録して、あとから担当者で絞り込めるか
• 本部と店舗で、見られる範囲を分けられるか

確認する質問

「店舗が20店ある場合、応募者は自分で希望店舗を選べますか。店舗ごとに違う職種を募集できますか」

5. いまのLINE公式アカウントに、後から付けられるか

これは知らないと後で困るところです。

LINE公式アカウントには、外部のツールとつなぐための口（Webhook）が1つしかありません。

つまり1つのLINE公式アカウントに、この手のツールは1つしかつなげません。すでに集客用のツールをつないでいる場合、採用用のツールを同じアカウントに追加することはできません。

対応は2つです。

1. 採用用に、別のLINE公式アカウントを新しく作る（無料で作れます。お客様向けと採用向けで分かれるので、運用としてもすっきりします）
2. いまのツールをやめて、入れ替える

多くのサロンでは、1のほうが現実的です。

6. 個人情報をどう守り、履歴は何年残るか

採用のツールには、応募者の氏名、連絡先、学校名、職歴が入ります。お客様の情報以上に慎重に扱うべきものです。

• 誰がどこまで見られるか（店舗のスタッフに全店の応募者が見えてしまわないか）
• 退職したスタッフのアカウントを、すぐ止められるか
• 契約をやめたとき、データはどうなるか（消えるのか、残るのか）
• データはどこに保存されているか

2026年に入ってからも、他業種で大規模な個人情報の漏えいが続いています。「そのうち考える」では済まない話になってきました。

確認する質問

「解約したら、応募者のデータはどうなりますか。消してもらえますか。その前に書き出せますか」

見落とされがちですが、やり取りの中身が何年残るのかも確認してください。長すぎれば漏えいしたときに失うものが増え、短すぎれば選考の途中で過去のやり取りが読めなくなります。

前提として、LINE公式アカウント自体のチャット履歴にも保存期間があります。

	保存期間
LINE公式アカウント（無料）	6か月
LINE公式アカウント（チャットProオプション）	最大5年（※月額3,000円 税別）

つまり無料のままお使いの場合、半年前のやり取りはLINE側から消えています。新卒採用では1年生の春に接触して2年生の冬に内定、という流れになるため、半年では選考の途中で読めなくなります。

なお、チャットProオプションで残るのはLINEのトーク画面の会話そのものです。「誰がどの段階にいるか」「誰が対応したか」「いつ見学に来たか」といった選考の記録は別で、そちらは採用のツール側に残ります。同じ「記録が残る」でも中身が違うので、分けて考えてください。

ツール側に何年残るかは、ほとんどの会社が公表していません。聞けば教えてもらえますので、必ず確認してください。

7. 費用のかたち

金額だけでなく、どういうときに増えるかを確認してください。

見るところ	確認すること
月額	固定か、応募者数や店舗数で変わるか
初期費用	設定作業は含まれるか、別料金か
メッセージの通数	LINE公式アカウント側の通数課金は別にかかる
最低契約期間	1年縛りがあるか
設定変更	文面や項目を変えるたびに費用がかかるか

LINE公式アカウントの通数課金は、ツールの料金とは別です。 送る相手が増えれば、そのぶんLINE側への支払いが増えます。契約の前に、どちらの費用も含めた月々の見込みを出してもらってください。

ツールを入れないほうがよい場合

正直に書きます。次のような場合は、ツールより先にやることがあります。

年に1人しか採らない

応募が年に数件なら、店長のLINEで足ります。ツールの月額を払うより、その費用を求人の見直しに回したほうが効きます。

そもそも応募が来ていない

ツールは、来た応募を取りこぼさないための道具です。応募を増やす道具ではありません。応募がゼロなら、まず求人票と入口を見直してください。美容室の求人に応募が来ない3つの理由にまとめています。

応募後の流れが、まだ決まっていない

「応募が来たら誰が返すか」「見学はいつ受けるか」が決まっていない状態でツールを入れても、自動化はできません。先に流れを紙に書いてから選ぶと、比較の基準もはっきりします。

私たちのツールについて

私たちが提供している「QJ Manager」は、美容室・美容企業の採用に絞ったLINE採用管理ツールです。この記事の7つの観点でいうと、次のようになります。

• そのまま使えます。美容の採用の流れが最初から入っており、初期設定は当社が行います
• 美容の項目が最初からあります。卒業年度、学校、希望職種、サロン見学、就職フェアの来場記録
• 新卒と中途を、分けて管理できます。同じログインで別々に扱えます
• 複数店舗に対応しています。店舗ごとの枠と受け入れ職種を設定でき、対応した担当者も記録できます
• いまお使いのアカウントとは別に接続できます。集客用をすでにお使いの場合は、採用用のアカウントを新しく作る形をご提案しています
• やり取りの記録は2年残ります。無料プラン（6か月）より長く、新卒採用の1年半の流れをひととおり追えます。また応募者のデータはいつでも書き出せ、解約から90日で自動削除されます
• 料金のかたちは明確です。店舗数などのご利用条件に合わせてご案内しています

私たち、株式会社セイファートは、美容業界の求人サイト（リクエストQJ navi）・人材紹介（リクエストQJ agent）・就職フェアを運営しています。ツールだけでなく、採用の入口から運用までご相談いただけます。

詳しくは中途採用向けのご案内、またはサービス紹介をご覧ください。

まとめ（LINEツールを選ぶときに見るべき7つのこと）

1. そのまま使えるか。汎用ツールは空の箱。自社に「作る人」がいるか確認する
2. 美容に必要な項目。卒業年度・希望職種・サロン見学などが最初からあるか
3. 新卒と中途の分類。時期も流れも違うため、それぞれ分けて管理できるか
4. 複数店舗の扱い。店舗ごとの枠設定や、本部・店舗での権限分けができるか
5. いまのアカウントへの追加。集客用と併用できないため、採用専用の別アカウントを作る
6. 個人情報と履歴。漏えいへの備えと、選考期間（1年半）をカバーできる保存期間があるか
7. 費用のかたち。金額だけでなく「どういうときに増えるか」を確認する

（番外）応募が来ていないなら、ツールより先に求人票と入口を見直す

まずは、いまの応募対応で「誰が」「何分以内に」返しているかを書き出してみてください。

そこが答えられないうちは、どのツールを選んでも空の箱のままなのかもしれません。